オンライン相談

山形銀行の担当者と電話をしながら、パソコン・スマートフォン・タブレットを使ってオンラインで画面共有ができるサービスです。
会話をしながら資料を共有することができるので、わかりやすくスムーズにご相談いただけます。
アプリのインストールは不要です。

• オンライン相談では、ベルフェイス株式会社が提供する「bellFace」を使用します。

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  POINT 1

  自宅で窓口に
  来店したかのように
  相談が可能！

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  POINT 2

  資料共有ができるので、
  スムーズに相談可能！

• オンライン相談サービスのご利用は無料ですが、ご利用の際に発生するデータ通信料はお客さまのご負担となります。なお、通信費はご利用の通信会社、ご契約プランにより内容が異なりますので、くわしくは契約会社にお問い合わせください。
• ご利用のインターネットの回線速度やセキュリティによって、画質が低下もしくは利用できない場合があります。対応環境は以下のとおりです。
  

  • 最新の動作環境はこちら （PC版）

  • 最新の動作環境はこちら （スマートフォン／タブレット版）

  • ベルフェイス株式会社（bellFace）のサイトに遷移します。
    （遷移後のページは山形銀行が管理・運営しているものではございません。）
• 本サービスのご利用の際は、ご本人様の確認をさせていただきます。山形銀行に届け出いただいている事項の登録内容との一致を確認、その他当行指定の方法で実施します。
• ご本人様のお取引内容に関するご相談のみ、承ります。
• お申し込み・ご契約の締結は、当行所定の手続きが別途必要となります。
• 応対品質向上のために、オンライン相談の内容を記録・保存させていただきます。
• お客さまによる、オンライン相談内容の録音・録画はお控えください。
• ご相談内容によって、オンライン相談ではなくご来店をお願いする場合もあります。
• オンライン相談の継続が困難となった場合、オンライン相談を一旦中断する場合がございます。

• 通信障害ならびに電話不通など通信手段の障害、オンライン相談の継続が困難であると当行が判断した場合