よくあるご質問（FAQ） トークンアプリについて

〈やまぎん〉ネットバンクでの振込などのお手続きの際にお使いいただく専用アプリです。

振込、料金払込（Pay-easy）のお取引を行うと、お手元のスマートフォンにダウンロードしたトークンアプリに、ネットバンクでの取引内容が通知され、お客さま自身が「振込先・振込金額」などをアプリ上でご確認のうえ、認証を行うことで認証が成立する認証方式です。
お客さまのスマートフォン上のトークンアプリでの認証がなければ取引は完了しないため、不正送金対策として有効です。

トークンアプリの申込方法はこちらをご確認ください。

トークンアプリは発行手数料、月額手数料ともに無料です。

有効期限があり、有効期限到来の180日前からアプリ上に更新ボタンが表示されます。更新ボタンを押下いただくと有効期限は延長されます。
更新手続きを行わず、有効期限切れとなった場合は、お手数ですが、ネットバンクにログオンし、再度「トークンアプリの利用申込み」よりトークンアプリの申込み手続きをお願いいたします。

振込、料金払込（Pay-easy）のお取引に必要です。

トークンアプリはネットバンクで「振込」、「料金払込（Pay-easy）」のお取引をされるお客さまにつきましては、登録が必須となります。
「振込」、「料金払込（Pay-easy）」をご利用されないお客さまはトークンアプリの登録は不要です。

新しいスマートフォンより、再度トークンアプリの利用申込み手続きをお願いいたします。旧端末でのお手続きは不要です。

当行では、トークンアプリに表示されているワンタイムパスワードは使用しません。

すぐにお取引店もしくはネットバンク共同ヘルプあてご連絡ください。

ご利用端末でPush通知の設定をされていない場合は通知されません。その場合は、トークンアプリを起動し、「取引認証」画面を表示し、取引内容を確認してください。
なお、Push通知を希望する場合は、ご利用端末でPush通知の設定をお願いいたします。

トークンアプリ上で「OK」ボタンを押しただけでは取引は実行されません。ネットバンク画面で実行ボタンを押してください。

トークンアプリで「キャンセル」を押して、再度ネットバンクで取引をやり直してください。